Reduza perdas, eleve a satisfação do cliente e proteja a receita.
Atuação global: Brasil | África | América Latina
Casos de Sucesso
Sanesul +128 localidades atendidas
Nossa Abordagem
- Diagnóstico baseado em dados
- Plano de ação em 90 dias
- Execução assistida em campo
- BI e governança
- Transferência de conhecimento
Como Entregamos Valor
Cada desafio é resolvido com tecnologias EOS específicas, gerando benefícios tangíveis:
Atendimento ao Público & Call Center
Solução: Netuno + Módulo Atendimento (protocolos, 2ª via, parcelamento)
Benefício: Redução do TMA e aumento do FCR
Serviços de Campo
Solução: Nautilus (programação, execução móvel, fotos, trilhas)
Benefício: Mais produtividade e rastreabilidade
Leitura de Hidrômetros
Solução: Agillis LIS (rota, impressão em campo, críticas online)
Benefício: Menos repasse e contas fora do padrão
Grandes Consumidores & Telemetria
Solução: Agillis Advanced (IoT LoRa/NB-IoT/Sigfox, alarmes, MDM)
Benefício: Redução de perdas e faturamento preciso
Micromedição em Condomínios
Solução: Zápia (individualização, portal, alarmes)
Benefício: Economia e transparência para o cliente
Hidrometria & Substituição de HD
Solução: Netuno Hidrometria (vida útil, projetos em lote, relatórios)
Benefício: Ganho metrológico e redução de submedição
Cobrança & Negativação
Solução: Netuno (aviso de débito, negativação integrada, parcelamento)
Benefício: Recuperação de receitas e governança
Metodologia EOS
Transformação sustentável em 5 etapas:
- Diagnóstico de dados – ICF, inadimplência, fraudes, críticas de consumo, backlog OS
- Plano de Ação 90 dias – Quick wins + pilotos
- Execução assistida – Campo + centro de controle
- BI e governança – Dashboards e rituais
- Transferência de conhecimento – Sustentação e capacitação
Soluções & Stacks Tecnológicos
Integrações: ERP, GIS, SCADA, bancos, WhatsApp/Omnichannel
Conectividade: 3G/4G/5G, LoRaWAN, NB-IoT, MQTT/REST API, SSO/AD
Programa de Substituição de Hidrômetros guiado por IA
Critérios: criticidade de consumo, vida útil, classe metrológica, histórico de falhas, suspeitas de fraude, ROI por ligação
Saída operacional: lista priorizada + OS automática no Nautilus + kit de campo + aferição pós-troca + relatório antes/depois
Fiscalização & Antifraude
- Roteiros por hot‑spots: IA + histórico de OS + alarmes IoT
- Equipes com app: evidência fotográfica, lacres, geolocalização, auto de infração via Nautilus
- Dataloggers: setorização e identificação de fraudes
BI & Governança
- Dashboards executivos: visão unificada de cadastro, medição, faturamento, cobrança e operações
- Relatórios e comitês: histogramas de consumo, HDs substituídos, OS por situação, reprogramações
- Indicadores: NRW, ILI, perdas por setor, fraude, TMA OS, % leitura diária
Segurança & Compliance
- Criptografia ponta a ponta
- Controle de acesso por perfil
- Logs e trilhas de auditoria
