Falar em "Transformação Digital" tornou-se mandatório nas reuniões de diretoria e eventos do setor de saneamento. Termos como Inteligência Artificial, Big Data, Gêmeos Digitais (Digital Twins) e Internet das Coisas (IoT) prometem revolucionar a eficiência das concessionárias. No entanto, na prática diária da operação de água e esgoto, muitos projetos de digitalização naufragam ou geram imensa frustração.