Operação completa de leitura manual, walk-by/drive-by e telemetria/IoT, com impressão de contas em campo, envio omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp), avisos de débito e integração nativa ao seu sistema comercial. Funciona online e offline.
Destaques:
- Impressão de contas e avisos em campo (bobina térmica)
- Pagamentos via PIX, CNAB240 e boleto bancário
- Foto obrigatória por ocorrência de leitura
- Geração automática de Ordens de Serviço (O.S.) e roteirização
- Integração Netuno / SAP HANA Utilities / ERPs
Fluxo Operacional
- Leitura + Foto Coleta de dados com validação automática
- Impressão em campo Conta impressa + PIX + boleto
- Envio digital via e-mail, SMS, WhatsApp
- Cobrança PIX instantâneo + boleto
+800 mil ligações gerenciadas em clientes EOS
Integrações:
- Web e Mobile com impressão em rota
- Programação e controle de O.S. em campo
Principais Benefícios
- Faturamento mais seguro e rápido: Agentes de IA analisam críticas de faturamento do Netuno e imagens do Agillis LIS, sinalizando divergências e sugerindo ações para reduzir contas fora do padrão antes da emissão.
- Leitura assertiva e impressão imediata em rota:Críticas de consumo online aprovam a impressão em campo; exceções disparam fluxos automáticos (O.S., avisos, fotos).
- Atendimento 24/7 e menor fila no call center :Chat/WhatsApp integrado ao Netuno para 2ª via, consulta de protocolos, situação de O.S., negociações/parcelamentos e solicitações emergenciais.
- Execução de campo mais eficiente: IA + Nautilus para priorizar, programar rotas, anexar fotos e comprovar execução; dashboards gerenciais e relatórios em PDF/Excel.
- Integração IoT/Smart Meter: Agentes interoperam com Agillis Advanced e Zápia para alarmes (vazamento, sem comunicação, bateria baixa, fraude), disparando O.S. e notificações ao cliente.
Casos de Uso Principais
- Agente de Crítica de Faturamento: Netuno + Agillis LIS: reduz refaturamento e retrabalho.
- Crítica de Consumo Online com Impressão em Rota: Agillis LIS: valida consumo e acelera receita.
- Agente Omnichannel: WhatsApp + Netuno: 2ª via, protocolos, parcelamento, débito automático; tudo auditável.
- Agente de Programação Inteligente: Nautilus: prioriza O.S., gera roteiros e registra fotos/comprovação.
- Agente de Telemetria: Agillis Advanced/Zápia: interpreta alarmes IoT e cria O.S. ou notificação ao cliente.
- Automação Dev/Interna: Bitbucket/Git/DevOps: postagens automáticas de releases, sincronismos e checagens de qualidade via n8n + IA.
Como Funciona
- Conectar fontes: Netuno, Agillis LIS/Advanced, Nautilus, Zápia, ERPs, bancos, GIS/SCADA.
- Orquestrar com n8n: fluxos, webhooks, filas e reprocessamentos.
- Raciocinar com IA: análise de imagem, texto e recomendação de ação.
- Atuar nos canais: Web, App, WhatsApp oficial (API Meta), e-mail/SMS, painéis internos.
- Auditar e medir: tudo logado no Netuno (protocolos, O.S., histórico) com relatórios PDF/Excel.
Arquiteturas de Integração
- Faturamento Assistido por IA: Netuno ⇄ Agillis LIS ⇄ Agente IA ⇄ Nautilus ⇄ Notificações
- Atendimento Omnichannel: Site/App/WhatsApp ⇄ n8n ⇄ Agente IA ⇄ Netuno
- Telemetria Proativa: Zápia/Agillis Advanced ⇄ Agente IA ⇄ Nautilus ⇄ Cliente notificado
Segurança & Compliance
- Criptografia ponta a ponta nos conectores
- Papéis & Perfis: permissões alinhadas ao Netuno
- Trilhas de Auditoria: histórico completo de ações
- LGPD: consentimento e conformidade
Resultados Esperados
- ↓ Tempo de análise de críticas de faturamento
- ↓ Refaturamentos/retificações e retrabalho
- ↑ Produtividade de leitura e impressão em rota
- ↑ Taxa de autoatendimento em 2ª via/consultas
- ↑ Efetividade de O.S. (priorização, comprovação com fotos)
- ↑ Redução de TMA e abandono no atendimento
Depoimentos de Clientes
“A IA reduziu em X% as pendências de crítica de consumo antes do faturamento.” Cliente EOS – Utility, Região Sudeste
“Atendimento 24/7 no WhatsApp elevou o autoatendimento em Y%.” Cliente EOS – Utility, Região Nordeste
