Eficiência, automação e atendimento inteligente
Agentes de IA conectados ao Netuno, Agillis, Nautilus, Zápia e canais omnichannel — do faturamento à operação de campo.
Principais Benefícios
- Faturamento mais seguro e rápido: Agentes de IA analisam críticas de faturamento do Netuno e imagens coletadas pelo Agillis LIS, sinalizando divergências e sugerindo ações (ex.: confirmar leitura, solicitar OS pelo Nautilus) para reduzir contas fora do padrão antes da emissão.
- Leitura assertiva e impressão imediata em rota: O agente no Agillis LIS realiza críticas de consumo online e, se aprovado, autoriza o leiturista a imprimir a conta na mesma visita; exceções disparam fluxos automáticos (OS, avisos, fotos).
- Atendimento 24/7 e menor fila no call center: Chat/WhatsApp integrado ao Netuno para emissão de 2ª via, consulta de protocolos, situação de OS, negociação/parcelas e solicitações emergenciais. Protocolos e serviços ficam vinculados e auditáveis.
- Execução de campo mais eficiente: IA + Nautilus para priorizar, programar rotas, anexar fotos e comprovar execução; dashboards gerenciais e relatórios em PDF/Excel.
- Integração IoT/Smart Meter: Agentes interoperam com Agillis Advanced e Zápia para alarmes (vazamento, sem comunicação, bateria baixa, fraude), disparando OS e notificações ao cliente.
Casos de Uso Principais
- Agente de Crítica de Faturamento (Netuno + Agillis LIS): Varre críticas, lê imagens, sugere correções e aprovações; reduz refaturamento e retrabalho.
- Crítica de Consumo Online com Impressão em Rota (Agillis LIS)
- Valida consumo, evita repasse de leitura e acelera receita.
- 2ª via, protocolos, parcelamento, débito automático, declaração anual, DNF/avisos; tudo logado e com número de protocolo.
- Agente de Programação Inteligente (Nautilus)prioriza OS por criticidade e SLA, gera roteiro e registra foto/comprovação.
- Agente de Telemetria (Agillis Advanced/Zápia) Interpreta alarmes IoT e cria OS ou notificação ao cliente.
- Automação Dev/Interna (Bitbucket/Git/DevOps) Postagens automatizadas de releases/notas em canais internos, sincronismos e checagens de qualidade via n8n + IA.
Como Funciona
- Conectar fontes Netuno (clientes, protocolos, faturamento), Agillis LIS/Advanced (leituras, imagens, alarmes), Nautilus (OS, apropriação), Zápia (MDM condomínios), ERPs, bancos, GIS/SCADA.
- Orquestrar com Fluxos, webhooks, filas e reprocessamentos.
- Raciocinar com IA Agentes com políticas, leitura de imagens/fotos, análise de texto e recomendação de ação.
- Atuar nos canais Web, App, WhatsApp oficial (API Meta), e-mail/SMS, painéis internos.
- Auditar e medir Tudo logado no Netuno (protocolos, OS, histórico) com relatórios PDF/Excel.
Arquiteturas de Integração
- Faturamento Assistido por IA:Netuno ⇄ Agillis LIS ⇄ Agente IA ⇄ Nautilus ⇄ Notificações
- Atendimento Omnichannel: Site/App/WhatsApp ⇄ n8n ⇄ Agente IA ⇄ Netuno
- Telemetria Proativa:Zápia/Agillis Advanced ⇄ Agente IA ⇄ Nautilus ⇄ Cliente notificado
Segurança & Compliance
- Criptografia ponta a ponta nos conectores
- Papéis & Perfis: permissões alinhadas ao Netuno
- Trilhas de Auditoria: histórico completo de ações
- LGPD: consentimento e conformidade
Resultados Esperados
- ↓ Tempo de análise de críticas de faturamento
- ↓ Refaturamentos/retificações e retrabalho
- ↑ Produtividade de leitura e impressão em rota
- ↑ Taxa de autoatendimento em 2ª via/consultas
- ↑ Efetividade de OS (priorização, comprovação com fotos)
- ↑ Redução de TMA e abandono no atendimento
