A concessão da empresa em Cuiabá é de 30 anos e foi firmada em 2012 pelo valor de R$ 516 milhões. O prazo para a empresa universalizar a água na cidade acaba no dia 18
A polêmica surge em meio à comum falta de água em determinados locais do município e ao investimento previsto no abastecimento e esgotamento sanitário de cerca de R$ 175 milhões.