A concessionária Águas de Itu, que continua sob intervenção, deu início no dia 1º de dezembro, ao programa de restituição de tarifação indevida dos serviços de água e esgoto do município. Em abril deste ano, a concessionária aplicou deliberadamente um aumento de 33% nas contas de água e esgoto. O decreto municipal 2303/15 autorizou um aumento de apenas 4,42% para vigorar a partir de 18 de maio de 2015. Portanto, houve cobrança indevida.
Os que pagaram faturas emitidas em desacordo com as tabelas oficiais serão ressarcidos da diferença em forma de compensação de crédito. Sobre o crédito serão aplicados juros de 1% ao mês em favor do usuário considerando a data de emissão da fatura, conforme prevê o regulamento dos serviços de Água e Esgoto do município, para abatimento nas próximas três faturas. Dessa forma, quem recebeu a cobrança indevida em abril terá os créditos restituídos em dezembro; os de maio em janeiro de 2016 e os de junho no mês de fevereiro do próximo ano.
Para as cobranças em desacordo que não foram pagas até 30 de novembro de 2015 serão emitidas novas contas com vencimento a partir de dezembro.
Novo site
A concessionária também está disponibilizando em seu novo site a orientação completa sobre o programa de restituição, além de outros serviços como emissão de segunda via, consulta de débitos e contato com a concessionária através de chat. O novo site (aguasdeitu.com) foi inteiramente reformulado, se tornando mais atraente, dinâmico e integrado a redes sociais, com objetivo de facilitar de forma prática o acesso das informações pelos usuários proporcionando maior interação com a empresa.
Além do site, os clientes podem esclarecer suas dúvidas nas lojas de atendimento ou através do telefone 0800-72-24827.
