Publicação aborda a importância do suporte técnico especializado e da manutenção estruturada para sistemas de água e esgoto.
A eficiência operacional e a confiabilidade dos sistemas são desafios constantes no setor de saneamento básico. Equipamentos críticos, como bombas e sistemas de transporte de fluidos, precisam operar de forma contínua e segura para garantir a qualidade dos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto. Nesse contexto, o Customer Service industrial se consolida como um elemento estratégico para a gestão eficiente dos ativos.
Com foco nesse cenário, a NETZSCH, empresa reconhecida mundialmente por suas soluções em bombeamento e serviços industriais, disponibilizou o Guia Completo do Customer Service, um material técnico voltado a profissionais que atuam na operação e manutenção de sistemas de saneamento básico.
Customer Service como estratégia no saneamento
No setor de saneamento, o Customer Service vai além do atendimento convencional. Ele envolve uma abordagem integrada de serviços técnicos, manutenção, acompanhamento operacional e apoio à tomada de decisão. Um Customer Service estruturado contribui diretamente para a eficiência operacional ao antecipar falhas, melhorar o desempenho dos equipamentos e garantir maior previsibilidade nas operações.
O guia da NETZSCH apresenta como a aplicação de boas práticas de Customer Service pode apoiar gestores, engenheiros e operadores na gestão de ativos, promovendo maior confiabilidade dos sistemas e redução de riscos operacionais em estações de tratamento de água e esgoto.
Manutenção e confiabilidade operacional
A manutenção adequada é um dos pilares para a confiabilidade operacional no saneamento básico. Paradas não programadas, falhas em bombas e desgaste prematuro de componentes impactam diretamente os custos operacionais e a continuidade dos serviços essenciais.
O material destaca a importância da manutenção preventiva e preditiva, aliada ao suporte técnico especializado, como forma de aumentar a vida útil dos equipamentos, reduzir intervenções corretivas e otimizar recursos. O guia também aborda como indicadores de desempenho podem ser utilizados para monitorar a eficiência dos processos de manutenção e orientar decisões estratégicas.
Suporte técnico especializado para sistemas de água e esgoto
Sistemas de água e esgoto apresentam condições operacionais complexas, exigindo conhecimento técnico específico e respostas rápidas a eventuais falhas. Nesse cenário, o suporte técnico especializado desempenha um papel fundamental para garantir a segurança, a eficiência e a sustentabilidade das operações.
O Guia Completo do Customer Service da NETZSCH demonstra como a atuação técnica qualificada, o planejamento de serviços de campo e a gestão adequada de peças de reposição contribuem para a confiabilidade dos sistemas de saneamento, apoiando a operação contínua de ETAs e ETEs.
Voltado a profissionais que atuam com bombas, sistemas de recalque e transporte de fluidos, o material reforça a importância do Customer Service como um diferencial estratégico para a modernização e eficiência do setor.
O Guia Completo do Customer Service da NETZSCH está disponível gratuitamente.
Acesse o conteúdo completo:
https://materiais.bombas.netzsch.com/guia-completo-do-customer-service
NETZSCH do Brasil
A NETZSCH do Brasil é a maior das 35 filiais do grupo NETZSCH, líder mundial na fabricação de bombas de deslocamento positivo que oferece as melhores soluções em bombeamento, dosagem e trituração. É em Pomerode/SC que se concentra a produção de Bombas de Cavidades Progressivas NEMO®, de Fusos NOTOS®, de Lóbulos Rotativos TORNADO® e Trituradores atendendo as indústrias alimentícia e farmacêutica, meio ambiente e energia, papel e celulose, e petróleo e gás.
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Fonte: NETZSCH do Brasil
