Manaus – A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Concedidos (Arsam) passará a realizar, periodicamente, a ‘Pesquisa de Satisfação do Usuário”, para avaliar os serviços de distribuição, manutenção e qualidade da água, além do funcionamento dos sistemas de coleta e tratamento de esgotos. Cerca de 500 mil pessoas são atendidas pela concessionária Manaus Ambiental.
O estudo, que visa melhorar a eficiência na prestação desses serviços, resultará em pesquisas realizadas entre os usuários da categoria residencial de todas as zonas de Manaus.
Conforme o Departamento de Fiscalização de Saneamento da Arsam, indicadores, como o valor pago pela água e o cumprimento de prazos de execução e manutenção de serviços, também serão avaliados.
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