Historicamente, o setor de saneamento operou sob o paradigma da escassez de informações. As decisões estratégicas e operacionais nas concessionárias e autarquias públicas eram pautadas, em sua grande maioria, por medições mensais de faturamento, relatos pontuais de equipes de campo ou na experiência empírica dos engenheiros mais antigos da casa.
Historicamente, o modelo operacional predominante nas concessionárias de água e esgoto no Brasil foi moldado pela gestão reativa. Nesse paradigma clássico — frequentemente apelidado de modo "apagar incêndios" —, as ações operacionais e de manutenção são desencadeadas quase exclusivamente após a ocorrência do evento adverso:
A gestão de uma concessionária ou autarquia de saneamento é um exercício constante de equilíbrio entre conformidade regulatória, sustentabilidade econômico-financeira e nível de serviço ao cliente. Com o avanço das metas exigidas pelas agências reguladoras e a necessidade de otimização de recursos (OPEX), mensurar apenas o faturamento bruto e o volume faturado é uma prática obsoleta e perigosa.
No setor de saneamento, a telemetria não é apenas uma tecnologia; é o alicerce da operação previsível. dados capturados em tempo real transformam informações dispersas em decisões estratégicas, permitindo que concessionárias detectem vazamentos, consumos anormais e falhas de medição antes que se consolidem em prejuízo.
No setor de saneamento, além dos desafios operacionais já conhecidos, vazamentos invisíveis e falhas de medição representam perdas financeiras silenciosas que, consequentemente, comprometem a arrecadação das concessionárias.
No setor de saneamento e utilities, fraudes de medição, consumos anormais e vazamentos invisíveis são responsáveis por perdas financeiras significativas. Na maioria das operações tradicionais, as equipes só detectam esses desvios depois de semanas ou meses. Quando isso acontece, o impacto já compromete o fluxo de caixa e a sustentabilidade operacional.
O conceito de gêmeo digital, um modelo virtual vivo e continuamente atualizado de um ativo ou sistema físico, passou de artigo de pesquisa para realidade operacional mais rápido do que grande parte do setor hídrico antecipou.
As principais apresentações, assim como as conversas de corredor, confirmam uma tendência clara no bom sentido: o foco está a deslocar-se da digitalização como finalidade em si mesma, para os resultados operacionais concretos que ela pode permitir.
Sair do modo "apagar incêndios" para uma operação previsível é o divisor de águas entre empresas que sobrevivem e aquelas que se tornam referências de eficiência. No setor de saneamento, a gestão de ativos é a chave para transformar a infraestrutura invisível (tubulações enterradas) em dados estratégicos, fornecendo informações que guiarão decisões de alto impacto.
Por grande parte do século XX, o papel de um fabricante de equipamentos na infraestrutura de água e saneamento era bem definido e relativamente estável. Você fabricava algo. Um engenheiro especificava. Um construtor instalava e por fim uma concessionária operava.
