Analista de Atendimento ao Cliente Junior

Sobre a Vaga

Buscamos por um Analista Junior para desenvolver as melhores práticas e fortalecer nosso time de Atendimento ao Cliente, contribuindo diretamente com nossa missão de impacto positivo no planeta.

Responsabilidades:

• Responsável pelo atendimento ao cliente, fornecendo informações e solucionando dúvidas;
• Realizar emissão e acompanhamento de pedidos, verificando status de fabricação e expedição;
• Manter comunicação com equipes de logística, finanças e comercial, repassando informações relevantes sobre pedidos, prazos, pagamentos e demandas dos clientes, garantindo uma operação eficiente e coordenada entre os setores;
• Auxiliar no faturamento e emissão de notas fiscais para Brasil, garantindo conformidade com regulamentações fiscais dos países;
• Colaborar nas soluções de possíveis problemas que possam surgir seja de pedidos ou faturamentos;
• Prestar suporte em auditorias;
• Completar os treinamentos necessários e atribuídos à função;
• Apoiar nas atividades relacionadas à ISO e Gestão da Qualidade.

Qualificações:

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Inglês intermediário;
• Conhecimento em Google Workspace;
• Experiência com análise de KPI;
• Desejável conhecimento em SAP;
• Desejável conhecimento em Sales Force;
• Diferencial conhecimento em Ferramentas da Qualidade.